Expédition & livraison

Nous expédions toutes les commandes en envoi assuré via DHL et mettons à votre disposition un suivi de colis.

Transporteur

DHL Colis — expédition assurée avec suivi. Votre commande est soigneusement emballée dans un carton stable et contrôlée avant l'expédition.

Suivi

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi DHL. Celui-ci vous permet de consulter à tout moment la position actuelle de votre envoi sur dhl.com/tracking.

Délai de livraison

L'expédition a lieu en règle générale sous 3 à 5 jours après réception de la commande (ou après réception du paiement en cas de virement bancaire). Le délai d'acheminement par DHL dépend ensuite du pays de destination :

Allemagne : 1–2 jours ouvrés
Pays de l'UE : 3–7 jours ouvrés
Hors UE : 5–14 jours ouvrés (selon le dédouanement)

Frais d'expédition

Les frais de port dépendent du pays de destination. En Allemagne, la livraison est offerte dès 50 EUR de marchandise. Tous les prix incluent l'emballage et l'assurance :

Allemagne	offerte dès 50 EUR, sinon 5,90 EUR
Pays de l'UE	14,90 EUR
Hors UE	34,90 EUR

Assurance

Chaque colis est assuré via DHL à hauteur de la valeur des marchandises. Si votre envoi arrive néanmoins endommagé ou se perd, contactez-nous immédiatement — nous nous chargeons du règlement du sinistre et veillons à ce que vous receviez un remplacement.

Note pour le virement bancaire: En cas de paiement anticipé par virement, l'expédition n'a lieu qu'après réception de votre virement sur notre compte. Veuillez indiquer le numéro de commande comme référence afin que nous puissions attribuer votre paiement.

Questions sur l'expédition ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre envoi, contactez-nous à info@campmatic.de.